Preguntas más frecuentes
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¿Qué tipos de productos vende?
Nos especializamos en productos para perros, que incluyen golosinas de carne y pescado secos, correas, collares y arneses hechos a mano, así como accesorios como pañuelos hechos a mano. También ofrecemos juguetes, cepillos, aceite de salmón y mantequilla de maní para perros. Algunos de nuestros productos están hechos a mano por nosotros, mientras que otros son cuidadosamente seleccionados por su diseño, calidad y singularidad.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Apple Pay y otros métodos de pago populares.
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¿Ofrecen planes de pago especiales u opciones de financiamiento?
Actualmente, no ofrecemos planes de pago especiales ni opciones de financiamiento.
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¿Puedo recoger mi pedido en vuestro atelier?
Sí, ofrecemos una opción de recogida en nuestro taller. Por favor contáctanos vía email amutskieo vía WhatsApp al +31 619 491 693 para consultar nuestra disponibilidad antes de venir.
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¿A qué países envías?
Realizamos envíos a todos los países europeos.
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¿Cómo se calculan las tarifas de envío?
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra, según el transportista elegido y el modo de entrega (entrega a domicilio o entrega en el punto de recogida).
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¿Ofrecen envío exprés?
Sí, las opciones de envío exprés están disponibles y se pueden seleccionar durante el proceso de pago.
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¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin abrir o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
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¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctenos en mutskie . Para obtener más información, puede consultar nuestra página de política de reembolso.
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¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?
Los artículos deben estar sin abrir y sin usar, con etiquetas y en su embalaje original para ser elegibles para devolución. Consulte nuestra página de política de reembolso para conocer exclusiones específicas.
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¿Cómo puedo crear una cuenta?
Los clientes pueden crear una cuenta al finalizar la compra o haciendo clic en "Iniciar sesión" en el encabezado del sitio web.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Los pedidos se pueden rastrear en su cuenta o haciendo clic en el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico.
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¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?
Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enmutskiecon su número de pedido y nombre completo.
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¿Cómo puedo comunicarme con su equipo de soporte?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico amutskie. Nuestro horario de soporte es de lunes a sábado de 9:00 a 19:00.
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¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre sus productos?
Puede encontrar información detallada del producto, incluidas las tallas, en la página de cada producto. Si necesita más información, no dude en contactarnos a través de nuestras redes sociales o correo electrónico amutskie.
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¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo con montos personalizables.
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¿Tiene alguna promoción o descuento en curso?
Ofrecemos descuentos y promociones en determinadas épocas del año. Para pedidos a partir de 60 euros los gastos de envío son gratuitos. También disponemos de una página outlet con productos rebajados, como últimos artículos de colecciones anteriores o artículos con fechas de caducidad cortas.
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¿Cómo puedo mantenerme actualizado con sus últimos productos y ofertas?
Los clientes pueden mantenerse actualizados siguiéndonos en las redes sociales y suscribiéndose a nuestro boletín.