Tiempo de procesamiento

En Mutskie, nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido dentro de las 72 horas posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Opciones y tarifas de envío

Trabajamos con varios mensajeros confiables para garantizar que sus pedidos se entreguen de manera segura y rápida. Nuestros socios de envío incluyen postNL, DHL, DPD y Mondial Relay, y utilizamos los servicios de Sendcloud para brindarle múltiples opciones de envío a tarifas negociadas.

Métodos de envío disponibles

• Entrega a domicilio : reciba su pedido directamente en la puerta de su casa.

• Entrega en el punto de recogida : elija un punto de recogida conveniente cerca de usted.

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el transportista y el método de entrega seleccionados.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío elegido. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a todos los países europeos. Si tiene alguna pregunta sobre el envío a su ubicación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enmutskie.

Rastreo de orden

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web del servicio de mensajería o mediante el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico.

Aduanas e Impuestos de Importación

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar dependiendo del país de destino. Mutskie no es responsable de ninguna tarifa adicional de despacho de aduana.

Recogida en Nuestro Atelier

También ofrecemos la opción de recogida en nuestro taller. Si prefieres recoger tu pedido, ponte en contacto con nosotros vía email enmutskieo vía WhatsApp al +31 619 491 693 para consultar nuestra disponibilidad antes de venir.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos inmediatamente enmutskie. Trabajaremos con el mensajero para resolver el problema lo más rápido posible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enmutskie.